Согласно статистическим данным на сегодняшний день решение о приобретении того или иного товара, а также воспользование услугой в большей степени зависят от отзывов предыдущих пользователей. Наличие определенных отзывов является веской причиной, чтобы была возможность использования этих данных для своих целей. Благодаря отзывам продажи могут расти, а также формироваться положительному отношению к конкретному бренду.
Что важно и нужно знать?
Грамотный подход к работе с отзывами, а также рейтинговой системой позволяет привлекать особое внимание для потенциальных покупателей. Отзывы предоставляют всю важную информацию, при помощи которых принимаются решения пользователей. Со многими отзывами можно ознакомиться на сайтах самих компаний, однако существуют и специальные сервисы, в которых имеется большое количество отзывов о различных компаниях. Например, одним из таких являются диа сервис отзывы сотрудников. Наличие отзывов на одном сайте позволяет пользователю сравнивать компании, услуги или товары, которые являются аналогичными, либо предоставляют схожие услуги. В таком случае благодаря нахождению отзывов всех необходимых компаний и услуг на одном сайте, облегчается процесс сравнения и определения с окончательным выбором.
Современный мир маркетинга уже сложно представить без отзывов, поскольку наличие отзывов говорит о том, что данные товары приобретались, а услугами уже пользовались. Отсутствие отзывов также смущает пользователей, поскольку товар является неким “котом в мешке”. Присутствие лишь положительных отзывов также дает некие сомнения по поводу реальности данных отзывов. Поэтому наличие отзывов как положительных, так и отрицательных дает особое реальное представление о товаре или услуге.
С каждым годом становится больше пользователей, которые более разборчивы и откровенны, из-за чего стараются прислушиваться мнения других пользователей, особенно, перед приобретением товаров или использования услуги. На сегодняшний день по статистическим данным, всего лишь небольшие 1% пользователей не обращают внимания на отзывы перед приобретением товаров.
Поскольку отзывы являются подлинными, непредвзятыми источниками информации. Поэтому многие стараются обратить особое внимание, в частности, при приобретении электроники, бытовых техник, одежды и т.д.
Важны отзывы при обращении за услугами определенных компаний, особенно, если обращение происходит впервые.